Aviso de privacidad integral de Funsys

Borrador para revisión legal del cliente. Antes de publicarlo tiene que revisarlo el abogado de Funsys.

1. Responsable

FUNSYS DIGITAL SYSTEMS & SOLUTIONS, con domicilio en Bosques de Ciruelos 186, piso 10 interior 1025, Bosque de las Lomas, Miguel Hidalgo, Ciudad de México, C.P. 11700, es responsable del tratamiento de tus datos personales.

Para temas de privacidad y para ejercer tus derechos ARCO, escríbenos a hola@funsys.io.

2. Qué datos personales recabamos

  • Nombre
  • Funeraria o empresa
  • Puesto (ej. director general, gerente de operaciones)
  • Teléfono, de preferencia WhatsApp
  • Correo electrónico
  • Número de sucursales
  • Si usa algún sistema actualmente (sí/no)
  • Horario preferido
  • Estado
  • Número de empleados y volumen de servicios (opcionales)
  • Nombre y teléfono de tu gerente, director o superior (opcional)
  • Respuestas del autodiagnóstico (sobre la operación de la funeraria, no datos personales sensibles)
  • Número de colaboradores y de vendedores, si tienes sucursales y qué tipo de fuerza de ventas tienes
  • De qué quieres hablar en la demo y servicios al mes (opcional)

No se recaban datos personales sensibles (salud, origen étnico, creencias religiosas, biometría, etc.). Ningún formulario de Funsys los pide.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades primarias, necesarias para darte el servicio que pediste (no requieren tu consentimiento adicional al llenar el formulario):

  • Agendar y confirmar tu visita al stand de Funsys en FUMEXPO Guadalajara o tu demo virtual.
  • Contactarte para darte seguimiento comercial sobre Funsys (Operación, Previsión y Cementerios).
  • Enviarte el contenido que solicitaste (la guía de los cuatro puntos, el resultado de tu autodiagnóstico).
  • Recordarte tu cita, antes y el día de la visita.

Finalidades secundarias, que sí requieren tu consentimiento y que puedes rechazar sin que se cancele tu cita o tu descarga:

  • Mandarte contenido periódico de Funsys (boletín, invitaciones a webinars, novedades del producto).

4. A quién se transfieren tus datos

Todo prospecto que llena un formulario de Funsys entra al mismo CRM que usa Ascendia.

Eso quiere decir que Ascendia Soluciones de Contacto y Estrategia, empresa del mismo grupo, también tiene acceso a tus datos para darte seguimiento comercial en tu nombre.

Tus datos se guardan en el CRM de Ascendia. Desde ahí también te mandamos los correos de seguimiento.

No se venden ni se rentan tus datos a nadie fuera de Funsys y Ascendia.

5. Cómo te contactamos

Por correo electrónico y por WhatsApp, según el dato que nos dejaste.

6. Tus derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder, Rectificar y Cancelar tus datos personales, y a Oponerte a su uso.

Para ejercerlos, manda un correo al contacto de privacidad de la sección 1, con el asunto "Derechos ARCO". Tu solicitud debe traer:

  • Tu nombre y el correo o domicilio donde quieres recibir la respuesta.
  • Una copia de tu identificación oficial o, si la presenta alguien en tu nombre, el documento que acredite que te representa.
  • Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos, descrito con claridad.
  • Cualquier dato que nos ayude a encontrar tu información, como el nombre de tu funeraria o el formulario donde la dejaste.
  • Si pides una rectificación, el cambio que quieres hacer y, si aplica, el documento que lo respalde.

Te contestamos en un máximo de 20 días hábiles contados desde que recibimos tu solicitud. Si procede, la aplicamos dentro de los 15 días hábiles siguientes a la respuesta. Cada plazo puede ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando el caso lo justifique, y en ese caso te lo avisamos.

La respuesta te llega por el medio que nos indiques. El trámite es gratuito: solo se cobrarían, en su caso, los gastos de envío o de copias que tú pidas.

También puedes revocar el consentimiento que diste para las finalidades secundarias (recibir contenido periódico) dándote de baja desde cualquier correo que te mandemos.

7. Cookies, píxeles y tecnologías de medición

Este sitio usa cookies, píxeles y tecnologías parecidas para saber cómo se usa, medir los resultados de nuestras campañas y mostrarte publicidad de Funsys en otras plataformas. Con ellas no obtenemos tu nombre, tu correo ni tu teléfono: esos datos solo los tenemos si tú llenas un formulario.

Estas tecnologías obtienen:

  • Las páginas que visitas, cuánto tiempo pasas en ellas y desde qué sitio, búsqueda o anuncio llegaste.
  • Datos técnicos de tu navegador y tu dispositivo: tipo de navegador, sistema operativo, idioma, tamaño de pantalla y dirección IP.
  • Las acciones que haces en el sitio, como enviar un formulario o pedir una demo, sin el contenido de lo que escribiste.

Las herramientas que usamos y para qué:

  • Google Tag Manager (Google): administra los demás códigos de medición del sitio.
  • Google Analytics 4 (Google): estadísticas de visitas y de uso del sitio.
  • Google Ads (Google): medir qué anuncios terminan en una solicitud de demo.
  • Píxel de Meta (Meta Platforms, dueña de Facebook e Instagram): medir nuestras campañas en esas redes y mostrarte anuncios de Funsys.
  • LinkedIn Insight Tag (LinkedIn): medir nuestras campañas en LinkedIn y mostrarte anuncios de Funsys.
  • PostHog (PostHog): estadísticas de uso del sitio y de cómo se recorren los formularios.
  • Almacenamiento de tu navegador (del propio sitio): guarda de qué campaña o página llegaste, para que, si pides una demo, sepamos qué la originó.

Google, Meta y LinkedIn reciben los datos de navegación que obtiene su propia herramienta y también los tratan conforme a sus propios avisos de privacidad.

Cómo desactivarlas:

  • Desde la configuración de tu navegador puedes borrar y bloquear las cookies. Si las bloqueas, el sitio sigue funcionando.
  • Google Analytics: con el complemento de inhabilitación de Google, en tools.google.com/dlpage/gaoptout.
  • Anuncios de Google: en myadcenter.google.com.
  • Anuncios de Meta: en Facebook o Instagram, Centro de cuentas, Preferencias de anuncios.
  • Anuncios de LinkedIn: en LinkedIn, Configuración, Datos de publicidad.

8. Cambios a este aviso

Si cambia este aviso, se lo avisamos por el mismo medio de contacto que nos dejaste (correo o WhatsApp) o publicando la nueva versión en esta misma página.

9. Autoridad

Si consideras que tus derechos no fueron respetados, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buena Gobernanza, que asumió las funciones del extinto INAI en materia de protección de datos personales tras la reforma constitucional del 20 de diciembre de 2024.